Médecins sans frontières et Drupal

Médecins sans frontières et leur projet Drupal
Une plateforme commune, des usages multiples
Domaine d'expertise
Développement Web, Multi-site, Drupal CMS, Support opérationnel
Secteur d'activité
Institutions européennes et gouvernementales
Contexte

Médecins sans frontières est une organisation non-centralisée dont la transformation numérique s’est opérée en 2011-2012. L’organisation a 30 pays donateurs qui sont indépendants. Auparavant, chaque pays possédait son propre site Internet, sa propre technologie, son propre fournisseur et utilisait plusieurs plateformes.

Les sites de l’organisation étaient particulièrement hétérogènes, ils ne pouvaient pas échanger du contenu et étaient de qualité très variable.

Ainsi, lors du lancement des campagnes depuis le siège social de Genève, toutes les informations étaient envoyées par e-mail aux autres pays et devaient être adaptées manuellement pour les campagnes en local : un processus lent, coûteux en ressources et qui induisait des erreurs.

Par ailleurs, les sites n’atteignaient pas le plein potentiel de conversion que l’on constate chez d’autres organisations à but non lucratif.

Challenges

En premier lieu, il est nécessaire de partager les informations concernant les campagnes internationales. Par conséquent, le client souhaitait utiliser une plateforme unique afin de faciliter ses opérations.

Le client souhaitait également évoluer vers un modèle où tous les sites sont construits de manière homogène, avec des contenus rationalisés et  une attention particulière sur l’expérience utilisateur et les taux de conversion afin d’augmenter le nombre de donations.

Le nouveau système devait ainsi être capable d’appuyer efficacement l’organisation. 

Solutions & Résultats

AUSY a développé une plateforme DRUPAL puissante, multi-sites, en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur. En utilisant DRUPAL il est possible de créer des sites de manière homogène, avec une démarche centrée utilisateur, ce qui permet d’optimiser les taux de conversion et d’obtenir un nombre croissant de donations.

Le nouveau système avec la technologie DRUPAL permet des gains énormes en termes de fluidité, d’efficacité et de fiabilité. Les informations sont centralisées à Genève ce qui permet un push d’informations vers les sites locaux et une gestion globalisée des projets. Grâce à DRUPAL il y a un workflow qui permet de gérer la localisation et la traduction des contenus ainsi que d’instancier les campagnes de communication dans chaque région. Les publications se font sous un format standardisé et les mécanismes de paiement locaux sont adaptés à chaque pays avec des templates dédiés spécifiques.

La refonte avec la nouvelle plateforme a permis aux équipes de Médecins sans frontières de monter en expertise. Ainsi, l’organisation est désormais capable de piloter des projets en transverse, de consolider des données de fréquentation des sites  et de les corréler avec les publicités et les messages diffusés sur les canaux média digitaux (TV, cinémas, réseaux sociaux) notamment concernant les dons en ligne. De plus, il y a une nouvelle fonctionnalité qui permet des dons périodiques.

Au final, Médecins sans frontières peut constater des bénéfices conséquents avec une économie d’échelle importante, un impact très positif à tous les points de vue en termes d’organisation, d’image et de communication. 

Evénements à venir

03 juin
Paris, France